1. Lhůta pro vrácení
Spotřebitel může zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Vrácení není nutné zdůvodňovat.
2. Jak zboží vrátit
-
Kontaktujte nás na info@xterra.cz.
-
Uveďte číslo objednávky a že chcete odstoupit od smlouvy.
-
Zboží bezpečně zabalte a odešlete na adresu:
4 X Production CZ s.r.o.
SNP 428
383 01 Prachatice
Lhůta je splněna, pokud odešlete balík poslední den.
3. Podmínky vrácení
Zboží musí být vráceno:
-
nepoškozené
-
kompletní
-
ideálně v původním obalu (není povinné)
Nelze vrátit:
-
zboží vyrobené na zakázku
-
hygienicky problematické zboží vyňaté z uzavřeného obalu
4. Peníze zpět
Peněžní prostředky vracíme:
-
do 14 dnů od odstoupení
-
stejným způsobem, jakým proběhla platba
Vrácení může být odloženo do doby, než obdržíme zboží nebo důkaz o odeslání.
5. Náklady na vrácení
Náklady na odeslání zpět hradí zákazník.
Pokud byl k nákupu poskytnut dárek, je nutné jej vrátit také.
6. Reklamace
Pro vadné zboží platí reklamační řád a zákonná odpovědnost za vady.